یکی از چالش های اساسی در فرآیند توسعه پروژه های ساختمانی، عدم برنامه ریزی صحیح و اجرای درست فرآیند تحویل واحدهای ساختمانی به خریداران و بهره برداران می باشد. در واقع به اشتباه، اتمام ساخت معادل اتمام فرآیند توسعه ساختمان در ایران می باشد، در صورتیکه یکی از مهمترین بخشهای فرآیند توسعه مشتری محور، تحویل درست آن چیزی است که در حین توسعه به مشتری تعهد داده شده است.

همچنین حضور پررنگ توسعه دهنده در دوره استقرار (دکوراسیون و استقرار) استفاده کننده از واحد ساختمانی (فروشگاه، واحد اداری، واحد مسکونی و ……) نیز نشان دهنده رویکرد مشتری مدار توسعه دهنده بوده و بعنوان ایجاد یک زیرساخت اساسی جهت دوره بهره برداری محسوب می شود.

نظافت و مبله کردن مشاعات، تجهیز سخت افزاری و نرم افزاری ساختمان جهت بهره برداری، انتخاب و آموزش و استقرار سازمان بهره برداری، بودجه ریزی بهره برداری، فرم ها و چک لیستهای حرفه ای بهره برداری و ….. بعنوان گامی اساسی در فرآیند توسعه جامع یک پروژه ساختمانی می باشد و توسعه دهندگانی که این مراحل را نیز جزئی از فرآیند توسعه قلمداد می کنند و برای آن برنامه و تعهد کافی دارند نشان دهنده رفتار حرفه ای آنها بوده و قطعا در کنار کسب رضایت مشتریان، مزیت های رقابتی بلند مدتی برای برند خود ایجاد خواهند نمود.