ما پاخور را (شمارش افراد مراجعه کننده به مرکز خرید یا فروشگاه، شمارش تعداد خریداران، میزان رفت و آمد) تعداد افرادی که به فروشگاه و یا مرکز خرید وارد می شوند تعریف می کنیم.
با شمارش تعداد افرادی که وارد مرکز خرید می شوند ما می توانیم یک سری از معیارهای کلیدی دیگر که برای بقا در شرایط خرده فروشی کنونی لازم هستند را مانند ارزش متوسط هر تراکنش (Average Value Transaction) را محاسبه کنیم.
چرا باید میزان پاخور را داشته باشیم؟
محاسبه سود یک معیار کلیدی برای مدیران فروشگاه و مدیران مراکز خرید می باشد. طبیعی است که مدیران فروش می خواهند فروش کلی و در نهایت سود خود را افزایش دهند. مدیران مراکز خرید و صاحبان خرده فروشی می توانند در هر زمانی از روز با محاسبه میزان پاخور از تعداد فرصت های فروش خود آگاه شوند و با مقایسه با میزان فروش واقعی خود ، ارزیابی مناسبی از نرخ تبدیل (Conversion Rate) داشته باشند.
دانستن میزان پاخور در ساعت ها و هفته های مختلف به شما این شانس را می دهد تا با تمرکز بر ساعات پیک رفت و آمد، نرخ تبدیل بهتری داشته باشید و در نهایت عملکرد فروشگاه و مرکز خرید را بهبود ببخشید.
نحوه اندازی گیری پاخور:
شمارش تعداد افردای که وارد فروشگاه و یا مجتمع شما می شوند به شما می گوید که در هر روز و یا ساعت خاص چند فرصت فروش داشته اید ، با تقسیم کل فروش و تراکنش ها بر داده های مربوط به زمان می توانید بفهمید چه تعداد از افرادی که به فروشگاه شما سر زده اند برای خرید متقاعد شده اند. این تعریفی است برای نرخ تبدیل (Conversion Rate)
با اندازه گیری میزان پاخور و تعیین نرخ تبدیل ، می توانید بر روی بخش های کلیدی برای بهبود عملکرد فروشگاه تمرکز کنید ، برخی از این نتایجی که می توانید به دست بیئرید عبارتند از:
- ساعات کاری خلوت با بازدهی پایین
- برنامه ریزی مناسب برای شیفت بندی کارکنان
- تأثیر پاخور بر میزان حجم فروش
- درصد مراجعه کنندگانی که خرید می کنند.
- شناسایی فروشگاه هایی که عملکرد ضعیفی دارند.
- اثربخشی تبلیغات و بازاریابی
- سنجش ترافیک لحظه به لحطه
هنگامی که میزان پاخور مجموعه شما ارزیابی و محاسبه شد (Footfall analytics) می توان با کمک کارشناسان ما داده های شما را تجزیه و تحلیل شود تا نحوه رفتار مشتریان شما تحلیل و ارزیابی شود.
چگونه پاخور در فروشگاه و یا مرکز خرید شما افزایش می یابد:
- درک اینکه چه عواملی بر روی روش شما تاثیرگزار است.
- الگوی رفتار کارکنان خود را با رفتار مشتری تطبیق دهید
- برنامه ریزی مالی دقیق تری انجام دهید.
- بدترین روزهای خود را از نظر نرخ تبدیل کشف کنید.
- برای بهبود نرخ تبدیل ساعت ها و روزهایی که عملکرد ضعیفی داشتید را ارزیابی کنید.
با داده های مربوط به پاخور مدیران رده بالا می توانند:
- دریابند که آیا کمپین های تبلیغاتی و مارکتینگ ترافیک بیشتری را ایجاد کرده است یا خیر؟
- مغازه هایی که بیشترین نرخ تبدیل را دارند کشف کنید.
- اتفاقات مربوط به باشگاه مشتریان را ارزیابی کنند که آیا باعث ایجاد ترافیک اضافی می شوند یا خیر؟ آیا اعضای باشگاه خرید می کنند و یا فقط از عضویت در باشگاه مشتریان لذت می بند و احساس خوبی دارند؟
مدیریت مجتمع و یا صاحبان برند با داده های مربوط به پاخور می توانند:
- با اطمینان برای آینده برنامه ریزی کنند.
- نحوه رفتار مشتریان را بشناسند.
- از داده های موجود برای مذاکره بر سر اجاره بها و مدت زمان اجاره استفاده کنند.
- عملکرد نحوه چیدمان فروشگاه و هارمونی صنفی را ارزیابی کنند.
- تأثیرات تبلیغات فروشگاه ها را بررسی کنند.
- قدرت برند را شناسایی کند
